GARANTIA DOS PRODUTOS

A Loja Caramelo trabalha com produtos novos e de qualidade, adquiridos de fornecedores confiáveis.

Garantia Legal

Todos os produtos comercializados pela Loja Caramelo possuem a garantia legal prevista pelo Código de Defesa do Consumidor para defeitos de fabricação.

• Produtos não duráveis: 30 dias.
• Produtos duráveis: 90 dias.

O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.

O que a garantia cobre?

A garantia cobre defeitos de fabricação apresentados durante o uso normal do produto.

O que a garantia não cobre?

A garantia não cobre danos causados por:

• Mau uso ou uso inadequado.
• Quedas, impactos ou acidentes.
• Desgaste natural decorrente do uso.
• Alterações ou consertos realizados por terceiros.

Como solicitar atendimento?

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato conosco informando:

• Número do pedido.
• Nome do comprador.
• Descrição do problema.
• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as orientações necessárias para solução do problema.

Dúvidas

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.